আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট বিস্তারিত কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি তা এই নীতিতে বর্ণনা করেছি। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার এবং আমরা প্রতিটি...
আপনি যখন hq5 তে অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং নিরাপদ লেনদেনের জন্য প্রয়োজন। আপনার লগইন সেশন, গেম হিস্ট্রি এবং ডিপোজিট বা উইথড্র রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি যাতে আপনি যেকোনো সময় নিজের কার্যকলাপ পর্যালোচনা করতে পারেন। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট রেলের মাধ্যমে করা লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয় এবং
আমরা আপনার কার্ড বা ওয়ালেট পিন কখনো সংরক্ষণ করি না। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য, এবং সেই শেয়ারিং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই সীমার মধ্যে থাকে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় আপনার তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে সেই অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আমরা আপনার ডেটা নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবহার করি এবং প্রতিটি পদক্ষেপে স্বচ্ছতা বজায় রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং সেশন তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট...
আমরা প্রতিটি লগইন এবং পেমেন্ট সেশনে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রয়োগ করি যাতে আপনার ডেটা ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে। ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে তালা আইকন দেখে আপনি নিশ্চিত হতে পারেন যে সংযোগ নিরাপদ।
আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করতে পারেন যাতে প্রতিটি লগইনে SMS কোড বা অথেন্টিকেটর অ্যাপ কোড লাগে। এই স্তরটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ আটকায় এবং আপনার তথ্য নিরাপদ রাখে।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ টুলের জন্য। কোনো মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না এবং প্রতিটি শেয়ারিং চুক্তিতে গোপনীয়তা ক্লজ থাকে।
আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের ডেটা স্টোরেজ এবং অ্যাক্সেস সিস্টেম পর্যালোচনা করি যাতে কোনো দুর্বলতা চিহ্নিত এবং সমাধান করা যায়। অডিট রিপোর্ট আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম পর্যালোচনা করে এবং প্রয়োজনীয় উন্নতি দ্রুত প্রয়োগ করা হয়।
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তিন বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় আগে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে তা প্রক্রিয়া করি।
আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, ডাউনলোড করতে বা সংশোধন করতে পারেন। ডেটা পোর্টেবিলিটি ফিচার দিয়ে আপনি আপনার সম্পূর্ণ গেম ও লেনদেন হিস্ট্রি CSV ফরম্যাটে এক্সপোর্ট করতে পারেন।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং কুকি নীতির সাথে একসাথে কাজ করে যাতে আপনি hq5 তে কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালিত হয় তা সম্পূর্ণভাবে বুঝতে পারেন। প্রতিটি নীতি একটি নির্দিষ্ট দিক...
শর্তাবলী পেজে আমরা অ্যাকাউন্ট খোলা, বোনাস নিয়ম এবং বিরোধ সমাধান কভার করি যেখানে গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষার উপর ফোকাস করে এবং দুই নীতি একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা সম্পূর্ণভাবে ব্যাখ্যা করে।
পেমেন্ট নীতিতে আমরা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সীমা ও প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করি এবং গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে সেই লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্ট এবং সংরক্ষণ করা হয় দুই পেজ একসাথে পড়লে আপনি সম্পূর্ণ পেমেন্ট চিত্র পাবেন।
কুকি নীতিতে আমরা ব্রাউজার কুকির ধরন এবং ট্র্যাকিং উদ্দেশ্য বর্ণনা করি যেখানে গোপনীয়তা নীতি কভার করে আপনার সামগ্রিক ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা এবং দুই নীতি একসাথে আপনার অনলাইন পদচিহ্ন পরিচালনা করার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়।
বোনাস নীতিতে প্রমোশন যোগ্যতা এবং ওয়েজারিং নিয়ম থাকে যেখানে গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার বোনাস দাবি হিস্ট্রি এবং খেলার প্যাটার্ন ডেটা সুরক্ষিত রাখি এবং দুই পেজ একত্রে বোনাস অভিজ্ঞতার সম্পূর্ণ কাঠামো দেয়।
শর্তাবলী পেজে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমা এবং বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি কভার করা হয় যেখানে গোপনীয়তা নীতি ফোকাস করে শুধুমাত্র ডেটা লঙ্ঘন বা অনুপযুক্ত তথ্য শেয়ারিং এর ক্ষেত্রে আমাদের দায়িত্ব এবং দুই পেজ একসাথে পড়লে আইনি কাঠামো স্পষ্ট হয়।
আমরা সব নীতি পেজ একই সময়ে আপডেট করি যাতে কোনো অসঙ্গতি না থাকে এবং প্রতিটি পেজের শীর্ষে শেষ আপডেট তারিখ দেখানো হয় যাতে আপনি জানেন সর্বশেষ পরিবর্তন কবে হয়েছে এবং সব নীতি একই সংস্করণে সিঙ্ক থাকে।
সব নীতি পেজে একই সাপোর্ট চ্যানেল তালিকাভুক্ত থাকে এবং গোপনীয়তা নীতিতে আমরা বিশেষভাবে [email protected] ইমেইল হাইলাইট করি ডেটা অনুরোধের জন্য যাতে আপনি জানেন কোন বিষয়ে কোন চ্যানেল ভালো কাজ করবে।
আমরা গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি আইনি পেজ হিসেবে নয় বরং একটি ব্যবহারযোগ্য টুল হিসেবে ডিজাইন করেছি যেখানে আপনি দ্রুত খুঁজে পেতে পারেন আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত...
আমরা আপনাকে একটি ভিজ্যুয়াল ডেটা ম্যাপ দিই যা দেখায় আপনার কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কতদিন রাখি। এই ম্যাপ আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় এটি চেক করতে পারেন প্রতিটি ডেটা পয়েন্টের জীবনচক্র বুঝতে।
আপনি ইমেইল মার্কেটিং এবং SMS নোটিফিকেশন থেকে এক ক্লিকে অপ্ট-আউট করতে পারেন এবং আমরা আপনার পছন্দ তাৎক্ষণিকভাবে প্রয়োগ করি কোনো বিলম্ব ছাড়াই। আপনার কমিউনিকেশন প্রেফারেন্স আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে এবং আমরা সেটি সম্মান করি।
আপনি আপনার সম্পূর্ণ গেম হিস্ট্রি, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস CSV বা JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন যাতে আপনি আপনার নিজের ডেটা অন্যত্র ব্যবহার বা সংরক্ষণ করতে পারেন এবং এই ফিচার আপনার প্রোফাইল পেজে সবসময় উপলব্ধ থাকে।
আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট বা নির্দিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান তখন আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি এবং আপনাকে কনফার্মেশন ইমেইল পাঠাই। আপনার মুছে ফেলার অধিকার আমরা দ্রুত সম্মান করি এবং প্রক্রিয়ায় স্বচ্ছতা রাখি।
আমরা প্রতিটি লগইন সেশনে আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচয় রেকর্ড করি যাতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি পেজে সব সক্রিয় সেশন দেখতে পারেন এবং যেকোনো অচেনা সেশন বন্ধ করতে পারেন এক ক্লিকে যা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।
আমরা একটি সম্পূর্ণ তালিকা প্রকাশ করি যেখানে দেখানো হয় কোন তৃতীয় পক্ষ সেবা আমরা ব্যবহার করি এবং কী উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা শেয়ার করি। এই তালিকা গোপনীয়তা পেজের নিচের দিকে আছে এবং প্রতি ত্রৈমাসিকে আপডেট হয় যাতে সবসময় বর্তমান থাকে।